POLÍTICAS IRISABA
Si el cliente decide cancelar su compra, se aplicará una penalidad del 5% de descuento del total de su compra (no incluye el costo del delivery).
*El costo de delivery NO es reembolsable.
Si deseas cancelar tu compra, puedes solicitarlo únicamente mientras el pedido permanezca en IRISABA y no haya iniciado su despacho.
¿Cómo solicitar una cancelación?
Comunícate con nosotros a través de WhatsApp al 981 228 666, indicando
tu número de pedido y el motivo de la cancelación.
La cancelación estará sujeta a la confirmación de IRISABA y solo podrá
gestionarse si, al momento de recibir y validar la solicitud, el pedido aún
se encuentra en nuestras oficinas y no ha sido entregado al Courier,
enviado a una agencia ni iniciado su proceso de entrega.
Si el pedido ya inició su despacho, la cancelación no podrá realizarse.
Penalidad por cancelación
Las cancelaciones aprobadas están sujetas a una penalidad del 5% del valor total de la compra, que será descontada del monto a devolver.
El saldo restante se devolverá mediante el mismo medio de pago utilizado:
- Pagos con tarjeta: la devolución se realizará a la misma tarjeta. El monto puede tardar hasta 30 días hábiles en verse reflejado, dependiendo de la entidad bancaria.
- Pagos en efectivo / transferencia: la devolución se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria proporcionada por la clienta, en un plazo máximo de 3 días hábiles.
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